L’única manera de demostrar el pagament d’un deure estatal, d’una multa o d’un interès sobre un préstec és proporcionar un rebut (xec, factura) per al pagament. Un rebut s’emet automàticament en fer pagaments mitjançant sistemes de recàrrega electrònica - caixers, terminals, etc. Es pot restaurar un rebut perdut si recordeu la data de la transacció, els detalls de les parts i el tipus de pagament: punts automatitzats de pagament de les factures.
Manual d’instruccions
1
Truqueu al servei d’assistència tècnica o consultor si el pagament s’ha fet a través del banc i / o de les seves oficines. Es poden trobar els seus números al menú del servei de caixer automàtic o contactant amb l’oficina bancària. Per telèfon, sol·liciteu l’historial de transaccions (l’operador dictarà la llista després d’haver confirmat que teniu una targeta de crèdit) i seleccioneu la que necessiteu restaurar el rebut. L’operador explicarà detalladament on i com serà possible tornar a rebre un rebut.
2
Utilitzeu la funció per restablir el rebut del pagament als terminals, si es coneixen el temps i els detalls de les parts. N’hi ha prou amb indicar l’hora exacta del pagament, el compte des del qual es va fer el pagament (la majoria de vegades en efectiu) i el compte al qual es va rebre el pagament; després, el sistema us demanarà que introduïu algunes dades que confirmin clarament la vostra transacció. Després d’introduir les dades addicionals, se li tornarà a emetre un rebut per al pagament.
3
Poseu-vos en contacte amb l’oficina del banc o una altra organització per a la qual es va realitzar l’operació de pagament. Demaneu a qualsevol dels caixers un historial d’operacions presentant un document d’identitat. Seleccioneu l'operació per a la qual heu de tornar a rebre un rebut i la factura es tornarà a emetre. Molt sovint, el servei es proporciona per un preu: a les agències governamentals i als serveis bancaris se’ls demana que paguen el temps dedicat pels empleats en la correcció d’errors comesos pel pagador (la pèrdua de rebut apareix a la llista d’aquests errors). Cal destacar que no sempre es pot restaurar el rebut: en alguns serveis i estructures hi ha un període després del qual no es poden restaurar els rebuts de pagament. Per tant, és necessari restablir-se immediatament, ja que es va descobrir la pèrdua o el dany al rebut del pagament.
