Els electrodomèstics que es compren per a ús llarg i d’ús intensiu, per definició, han de ser d’alta qualitat. Malauradament, això no sempre succeeix, però, afortunadament, els compradors tenen molta experiència en l’ús d’electrodomèstics d’un o altre fabricant i ja hi ha una opinió objectiva sobre la qualitat dels productes de diferents marques.
Criteris de qualitat objectius
És evident que es troben casos de matrimoni entre els electrodomèstics produïts per qualsevol marca, ja que es tracta d’unitats força complexes que consisteixen en una part mecànica i, sovint, electrònica. Però per a algunes empreses, el matrimoni és un fenomen accidental i, per a algunes, és força tradicional. A més, és important quant li preocupa la marca per la qualitat dels seus productes i l’actitud dels consumidors envers ell, és a dir. com de desenvolupat és el servei i la quantitat que els marca aquesta fidelitat. Segons els compradors, una bona marca no només produeix equips d'alta qualitat, sinó que també està disposada a eliminar de forma ràpida i eficaç els defectes o substituir el dispositiu amb la màxima comoditat per a la festa "lesionada". Un estudi especial realitzat pel Centre All-Russian for the Study of Public Opinion (VTsIOM) va permetre determinar els deu primers fabricants que els russos confien més.
